SAKU ry: Ulkoistettuun IT-palveluun oli helppo siirtyä

Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto SAKU ry siirtyi viime kesänä käyttämään Triuvaren ulkoistettua IT-palvelua ja Office 365 -ohjelmistoa. SAKU ry tarjoaa liikunta-, kulttuuri ja hyvinvointipalveluita ammatilliseen koulutukseen opiskelijoille ja henkilöstölle. Siirtymisen lähtökohtana oli tarve IT-tuelle yhdistyksen oman IT-henkilön keskittyessä ohjelmointitöihin. Toinen lähtökohta oli etätyöskentelyn helpottaminen. Valtakunnallisena järjestötoimijana SAKU ry:n henkilöstö liikkuu ympäri Suomen.

Kumppaniksi toimija, jolla on kasvot

SAKU ry kilpailutti it-palvelunsa keväällä 2016. Vaihtoehtona oli myös isompi, kansainvälinen yritys.

– Siinä tuli itselle sellainen olo, että heille oli oleellisempaa se, mitä he haluavat myydä, eikä se, mitä me haluamme ostaa. Ajattelin, että jollain vähän pienemmällä toimijalla olisi henkilökohtaisempi ote. Halusimme sellaisen kumppanin, jolla on kasvot ja joka on meidän oloinen, kertoo Saija Sippola, SAKU ry:n toiminnanjohtaja.

Triuvaren verkkosivuilta Sippola huomasi, että asiakkaina oli muitakin järjestötoimijoita. Se oli SAKU ry:lle kiinnostava tieto, koska monella järjestöllä tarpeet ja resurssit ovat samankaltaiset. Varsinainen siirtyminen Triuvaren palveluihin oli yhdistykselle helppoa ja nopeaa. Yhdistys valitsi Triuvaren kumppanikseen loppukeväästä ja ennen juhannusta kaikki tekniset muutokset olivat valmiina.

Yhteistyön aloittaminen oli helppoa ja nopeaa

”Triuvaren asiantuntijat osaavat selittää asiat asiakkaan kielellä. Etätuki mahdollistaa ongelmien ratkomisen silloinkin, kun asiakas ei osaa itse selittää, mikä on vialla.” – Saija Sippola, toiminnanjohtaja, SAKU ry

– Asiakkaan vastuulla oli palveluihin tutustuminen ja niiden sekä laitteistojen valinta. Kun prosessi käynnistyi, hoidin henkilöstölle tiedottamisen ja sovimme aikataulut niin, että muutostyöt haittasivat mahdollisimman vähän normaalia työskentelyä. Sharepointin osalta suunnittelimme itse kansiorakenteen ja kun se oli meille toiveidemme mukaan räätälöity, siirsimme tiedostot sinne. Käyttöönottopäivänä IT-asiantuntija teki varsinaiset työt, ja itse seurasimme mitä tapahtuu ja opettelimme samalla uusien laitteiden ja ohjelmistojen käyttöä ja esitimme omia toiveita ja kysymyksiä, kertoo Sippola.

– Meille otettiin käyttöön uusia koneita ja vanhoihin koneisiin asennettiin Office 365. Siinä ei mennyt kuin yksi työpäivä, kun Triuvaren tekninen asiantuntija Juhani oli paikalla laittamassa järjestelmät kuntoon. Hänen kanssaan sovittiin, että harjoitellaan ensin muutama viikko käyttöä, minkä jälkeen hän tulee pitämään varsinaisen käyttöönottokoulutuksen. Ohjelmat olivat niin tutun oloisia ja helppokäyttöisiä, että kaikki pystyivät harjoittelemaan niiden käyttöä itsenäisesti, ja harjoitellessa syntyneitä kysymyksiä pääsi kysymään sitten koulutuksessa.

Muutaman kuukauden käyttökokemuksen jälkeen SAKU ry:ssä on oltu tyytyväisiä uusiin välineisiin ja yhteistyöhön. Sippola kehuu Triuvaren etätukea, jonka avulla IT-tuki pääsee suoraan katsomaan asiakkaan koneelta, mikä on vialla. Myös tietoturva-asioiden ulkoistaminen asiantuntijoille on tuonut mielenrauhaa omaan työhön.

 Pilvipalvelut helpottivat liikkuvan yhdistyksen arkea

– Halusimme siirtyä pilvipalveluihin, mikä mahdollistaa tiedostojen jakamisen ja muokkaamisen Office 365-ohjelmistolla sekä toimistolta että reissun päältä. Työmatkalle lähtiessä ei tarvitse miettiä, mitä tiedostoja tarvitsee mukaan. Tiedostot saa auki myös puhelimella. Jos tulee tarve tarkistaa esimerkiksi liikuntatapahtuman osallistujan yhteystiedot, ei tietokoneen avaaminen ole edes tarpeellista. Pilvipalvelujen kautta saimme myös varmistusta siihen, ettei meidän tarvitse huolehtia milloin vanha asiakirjapalvelimemme alkaa savuta toimiston nurkassa, kertoo Saija Sippola.

Se, että useampi henkilö pystyy käsittelemään yhtä aikaa samoja tiedostoja, mahdollistaa SAKU ry:ssä tehokkaamman työskentelyn. Office 365 -palveluun siirtyminen ratkaisi myös eri ohjelmistoversioiden aiheuttamat ongelmat.

– Järjestöissä konekannan elinkaari on usein pitempi kuin yrityksissä. Sen johdosta kaikilla alkoi olla vähän eri versioita ohjelmistoista. Nyt kaikilla on se sama ohjelmistoversio, eikä yhteensopivuuden kanssa tule enää ongelmia, iloitsee Sippola.

Connection House Oy: Asiakaslähtöistä IT-palvelua luotettavasti ja mutkattomasti

”Triuvaren palvelu on erittäin ammattimaista ja asiakaslähtöistä. Asiat sovitaan selkeästi etukäteen ja yritys hoitaa sovitut toimenpiteet hyvin ja luotettavasti. Triuvare on kiinnostunut asiakkaan kuulumisista ja sen kanssa on mutkatonta asioida.” – Juha Raittila, toimitusjohtaja, Connection House Oy

Connection House Oy on elinkeinoelämän järjestöjen ja niiden strategisten kumppaneiden myynti- ja markkinointityöhön erikoistunut tamperelainen yritys. Yritys halusi ulkoistaa vastuun koko IT-ympäristönsä ylläpidosta ja valitsi ratkaisukseen Triuvaren Huoleton™ Premium -palvelun.

Huoleton™ Premium -palvelu on kiinteähintainen palvelu, jossa Triuvare toimii yrityksen ulkoistettuna IT-osastona. Kuukausimaksuun kuuluvat esimerkiksi työasemien elinkaaripalvelut, palvelinympäristön ylläpito- ja valvontatyöt, verkon hallinta sekä kaikki tarvittava tuki ja vianselvitys toteutettuna joko etänä tai paikan päällä asiakasyrityksen tiloissa.

Palvelu on nimensä mukaisesti helppo ja huoleton: asiakkaalle ei synny yllättäviä kuluja, ja IT-tuki on helposti saatavilla. Triuvaren IT-henkilö viettääkin joka viikon tiistaiaamupäivän Connection Housella.

– Tämä järjestely on toiminut erittäin hyvin ja palvelu on ollut mutkatonta, kehuu toimitusjohtaja Juha Raittila.

Triuvaren Huoleton™ Premium -paketti on kokonaisvaltainen IT-palvelu, joka räätälöidään asiakaskohtaisesti. Palvelukokonaisuus kootaan yhdessä asiakkaan tarpeisiin sopivaksi.

– Triuvaren kanssa on helppoa suunnitella ja kehittää palveluita yhdessä, koska yritys ottaa asiakkaan kehitysideat ja -ehdotukset vakavasti. Heistä huomaa, että heillä on jatkuva halu kehittää toimintaansa, mikä on hyvin positiivista, Raittila iloitsee.

Triuvarella seurataankin jatkuvasti asiakastyytyväisyyttä, jotta yritys voi tarjota asiakkailleen mahdollisimman hyvää palvelua.

– Triuvare ottaa asiakkaan erittäin hyvin huomioon. He valvovat palvelunsa laatua ja kysyvät säännöllisesti, onko asiakas tyytyväinen saamiinsa palveluihin, Raittila kertoo.

Suomen Diabetesliitto ry: Ammattitaitoista IT-palvelua

”Triuvaren hoitaessa Diabetesliiton työasemat, ohjelmistojen päivitykset ja koulutukset, olemme voineet keskittyä täysillä oman toimintamme kehittämiseen. Triuvaren Antti käy meillä joka viikko paikan päällä lähitukena. Hän hoitaa mm. ohjelmistopäivityksiä, 
käyttöönottokoulutuksia ja laitehankintoja. Olemme saaneet Triuvarelta apua ja konsultointia myös puhelinvaihdeuudistuksemme
 tarjouskilpailutuksen yhteydessä.”
Jaana Jääheimo, Suomen Diabetesliitto ry.

Suomen Diabetesliitto ry on kansanterveys- ja potilasjärjestö, joka tukee toiminnallaan mm. diabeetikoiden hoitotasapainoa ja diabeteksen ennaltaehkäisyä. Diabetesliittoon kuuluu 57 000 jäsentä 108 alueellisen diabetesyhdistyksen kautta. Yhdistyksiä ja jäseniä on kattavasti eri puolella Suomea. Koska kyseessä on noin 60 henkilön asiantuntijaorganisaatio, on IT-palveluiden jatkuva toimivuus keskeisessä roolissa yhdistyksen viestinnässä ja muussa toiminnassa.

Diabetesliitto käyttää Triuvaren kattavaa ja kiinteähintaista Huoleton™ Light -pakettia. Huoleton™ Light on ICT-tuki- ja ylläpitopalvelun palvelumalli, jossa Diabetesliitto saa säännöllisen tukipalvelun ennalta sovitun tuntikiintiön mukaisesti paikan päällä Aitolahdessa. Huolen™ Lightin avulla Diabetesliiton on helpompi budjetoida vuotuiset IT-palveluiden kustannukset, eikä yllättäviä lisäkuluja tule. Lisäkuluja syntyy ainoastaan kiintiön ylittävistä tunneista, mikäli tarve on ajoittain sovittua suurempi, mutta kiintiön ylittävistä tunneista sovitaan kuitenkin aina erikseen. Triuvaren Antti Havumäki viettää maanantait kokonaan Diabetesliiton tiloissa, jolloin työstetään saapuneita työmääräyksiä, hoidetaan tilauksia ja ratkaistaan tietoteknisiä ongelmia.

Huoleton™ Light -palvelun avulla pystytään ennaltaehkäisemään ongelmia ja saadaan hyvin nopeallakin aikataululla vietyä kiireellisiä asioita eteenpäin. Huoleton™ Light -palveluun on mahdollista tilata tarpeen vaatiessa selvitystyötä myös ilta-aikaan.

Hämeen Partiopiiri Ry: Nopeaa ja kustannustehokasta tiedonhallintaa

“Triuvarella on palveluasenne kohdillaan! Yhteistyö on joustavaa, asiantuntevaa ja selkokielistä. Yhteen numeroon soittamalla saa aina ymmärrettävän vastauksen ja palvelualttiit työntekijät hoitavat homman nopeasti kuntoon. Suosittelen muillekin!”
Tommi Nyman, Toiminnanjohtaja, Hämeen Partiopiiri ry

Triuvare on ratkaissut Hämeen Partiopiiri ry:n tietotekniset haasteet. Aikaisemmin piiri hoiti IT-hankinnat, ylläpidon ja tuen useiden eri toimijoiden kautta. Keskittämällä IT-palvelut Triuvarelle piiri on pystynyt helpottamaan ja nopeuttamaan tiedonhallintaa sekä vähentämään ylläpitoon kuluvaa aikaa. Toiminnan laatu on parantunut, kun Hämeen Partiopiiri pystyy keskittymään lasten partiotoiminnan kehittämiseen IT-laitteiden toimiessa moitteettomasti.

Kokonaisvaltainen IT-palvelu yhdellä hinnalla

Hämeen Partiopiiri on valinnut Triuvaren kattavan ja kiinteähintaisen Huoleton™ Premium –paketin, johon kuuluu kattavat IT-palvelut, mm. tuki, palvelin, palomuuri, langaton verkko, kytkimet, päivitykset, valvonta ja ongelmien ennaltaehkäisy.

Kiinteän kuukausihinnan avulla partiopiirin on ollut helpompi ennustaa ja budjetoida IT-kustannukset. Palveluun kuuluu myös Triuvaren käyttäjätuki, johon voi olla rajattomasti yhteydessä. Asiakkaan IT-historia tallennetaan suoraan Triuvaren asiakasdokumenttiin, jolloin kuka tahansa Triuvaren työntekijöistä pystyy palvelemaan asiakasta ja asia hoituu mutkattomasti ajan tasalla olevien tietojen avulla myös lomakuukausien aikana. Asiakkaalla on aina dokumentaatioon vapaa pääsy ja he voivat käyttää sitä vapaasti myös omiin tarpeisiinsa.

Katso lisätietoja:

 

Hämeen Partiopiiri Ry

Mitä tekee: Hämeen Partiopiiri ry on yksi Suomen Partiolaisten kymmenestä partiopiiristä. Partiopiirin toimialue ulottuu Sastamalasta Heinolaan ja Multialta Myrskylään. Toimistot partiopiirillä on Tampereella ja Lahdessa.

Partiopiirin jäseninä on 126 partiolippukuntaa, joissa toimii yli 10 000 partiolaista. Partiopiirin toimintaa suunnittelee ja toteuttaa 10 vakituista toimihenkilöä sekä n. 150 vapaaehtoista luottamushenkilöä, jotka tekevät lähes 20 000 tuntia vapaaehtoistyötä partion eteen vuosittain.

Oy Tammer-Suoja Ab: Dokumenttien säilyvyys on kriittistä liiketoiminnoille

“Kokonaisratkaisun ansiosta Triuvare vapauttaa meille enemmän aikaa tehokkaaseen työntekoon ajanmukaisilla työkaluilla.”
Kari Talja, toimitusjohtaja, Oy Tammer-Suoja Ab

Tekstiilialalla toimiva Oy Tammer-Suoja Ab tarjoaa merkkikohtaisesti valmistettuja istuinsuojia autoihin sekä palvelee ilmailualalla pitkän linjan asiakkaitaan hyvin laajamittaisilla palveluilla. Asiakkaiden tarkkojen vaatimusten takia erilaisia kaavoja, eli tiedostoja ja dokumentteja on pakko säilyttää yrityksessä useiden vuosien ajan. Yritys antoi vetovastuun säilytettävien dokumenttien automaattisesta varmuuskopioinnista sekä koko IT-ympäristön hallinnasta Triuvarelle.

– Triuvaren avustuksella käytössämme on automatisoitu varmuuskopiointi, jonka toimintaa valvotaan. Tiedostot sijaitsevat tietoturvallisesti fyysisesti kahdessa eri paikassa, eli liiketoiminnan riskejä on pyritty minimoimaan tärkeiden dokumenttien katoamisien osalta, yrityksen toimitusjohtaja Kari Talja kertoo.

Yrityksessä itsessään ei ole IT-päällikköä, joten Triuvaren käytännönläheinen, fasilitoiva ote IT-ympäristön kehittämiseen on yrityksessä koettu hyvinkin tärkeäksi asiaksi. – Arvostamme Triuvaren kykyä ottaa kokonaisuutemme hallintaan. Verkkoon yhdistetyn tuotantokoneiston vikatilanteen yhteydessä emme halua erikseen miettiä, kuuluuko ongelma operaattorille, koneen valmistajalle vai esimerkiksi verkon vian piiriin. Voimme aina ottaa yhteyden Triuvareen, jolloin ongelmien solmukohdat lähtevät aukeamaan ammattitaitoisen henkilöstön avustuksella, Talja sanoo.

Yrityksen IT-ympäristöä on kehitetty syntyneiden tarpeiden sekä mahdollisten epäkohtien mukaan, jolloin on mahdollista parantaa työntekoa sekä synnyttää säästöjä. Viimeisin esimerkki tästä on syksyllä 2015 toteutettu projekti, jossa yrityksen sähköpostipalvelu siirrettiin alun perin alihankintana ostetulta Exchange-palvelimelta Office 365 -pilvipalveluun.

Oy Tammer-Suoja Ab

Mitä tekee: Valmistaa merkkikohtaisesti valmistettuja istuinsuojia autoihin sekä palvelee ilmailualalla pitkän linjan asiakkaitaan hyvin laajamittaisilla palveluilla
Perustettu: 2003
Kotipaikka: Tampere
Toimitusjohtaja: Kari Talja
Henkilöstö: 10
Liikevaihto: 2 669 000€ (2014)

Triuvaren Iisipilvi™ -palvelun avulla pilvipalvelun käyttöönotto oli yrityksen näkökulmasta helppo ja vaivaton toimenpide, johon sisältyi uusiin työkaluihin liittyvä koulutus. Suurta muutosta työskentelytapoihin ei tullut, mutta edullisempi palvelu on jo kerännyt kiitosta mahdollistamalla mm. kalenterisynkronoinnit älypuhelimiin ja tablet-laitteisiin.

Huoleton arki saavutetaan ennaltaehkäisevällä työllä

Lähitukeen liittyvien tukipalveluiden käyttö on suoraviivaista ja helppoa, sillä palvelukokonaisuuden budjetoitavuus on yrityksessä koettu vaivattomaksi. Tämä tarkoittaa sitä, että lähitukeen liittyvät toimenpiteet sisältyvät Huoleton™ Premium -palvelun kiinteään hinnoitteluun, eikä yllätyksiä pääse syntymään.

Ongelman ratkaisun lisäksi Huoleton™ Premium tarjoaa paljon ennakoivaa ja ongelmia ennaltaehkäisevää työtä, kuten päivitystenhallintaan ja tietoturvaan liittyviä valvontatoimenpiteitä. Tämä toimintamalli on Taljan mielestä hyvä, sillä palveluun kuuluvan taustalla tehtävän ja käyttäjälle usein näkymättömän työn ansiosta tukipalveluita ei osteta pelkästään ongelmien ratkaisuun – vaan niiden ennaltaehkäisyyn.

– Ongelmatilanteessakin apu on ollut lähellä ja olemme aina saaneet apua nopeasti, selvällä suomen kielellä ilman teknistä jargonia. Kokonaisratkaisun ansiosta Triuvare vapauttaa meille enemmän aikaa tehokkaaseen työntekoon ajanmukaisilla työkaluilla, IT-huolien murehtimisen sijaan, Talja toteaa.

Katso lisätietoja:

 

 

Pakkaus Piippo Oy: IT-ratkaisut kehittyvät ja yksinkertaistuvat

“Triuvaren avulla olemme päässeet huolettomaan tilaan, jossa IT-kustannukset ovat hyvin ennakoitavissa.”
Tero Nystedt, toimitusjohtaja, Pakkaus Piippo Oy

Liiketoimintojen jatkuvuuden ja helpon skaalattavuuden myötä Pakkaus Piippo Oy:ssä aloitettiin vaiheittainen kehitystyö, jolla pyrittiin eroon kahdesta omasta palvelimesta. Toijalassa sijaitsevassa yrityksessä ulkoistettiin Triuvaren toimesta ensin omalta palvelimelta Active Directory -toimialueen hallinta Microsoftin Azure-pilvipalvelimelle sekä sähköpostit Office 365 -pilvipalveluihin.

Lisäksi erillisessä vaiheessa pilveen siirretty toiminnanohjaus vähensi jäljelle jääneen palvelimen tarpeen kokonaan pois, jolloin palvelimesta päästään luopumaan heti siirtymäajan päätyttyä.

Jatkossa yrityksessä ei tarvitse keskittyä palvelimen ylläpitoon ja kehitykseen liittyvään budjetointiin, varmuuskopiointiin tai skaalaus tarpeiden ja tilanteiden muuttuessa. Lisäksi yrityksellä on nyt mahdollisuus säästää tilanteissa, joissa Azure-palvelin kytketään pois käytöstä työajan päätyttyä. Asiantuntevan kumppanin kanssa kehityshankkeista on selvitty huolettomasti, kertoo Pakkaus Piipon toimitusjohtaja Tero Nystedt.

– Yhdessä Huoleton™ Premium -ylläpitopalvelun kanssa IT-ympäristön budjetoitavuus on helppoa, kun ylläpitoon liittyen ei synny yllättäviä kuluja. Valmistauduimme pilvipalveluiden käyttöönottoon Triuvaren avustuksella myös hankkimalla nopean valokuituyhteyden kiinteistöömme. Tämän lisäksi Triuvare vastaa palomuurimme ylläpidosta, Nystedt sanoo.

Pakkaus Piippo Oy

Mitä tekee: Valmistaa kartonkitynnyreitä, tekstiilihylsyjä ja tikkatauluja
Perustettu: 1985
Kotipaikka: Toijala
Toimitusjohtaja: Tero Nystedt
Henkilöstö: 13
Liikevaihto: 1 414 000€ (2014)

Oikea IT-kumppani on kuin napakymppi

Pakkaus Piipon kaltaiselle yritykselle kokonaisvaltainen Huoleton™ Premium -ylläpitopalvelu tuo ratkaisuja arkeen, ja sen avulla taustalla tehtävällä työllä ennaltaehkäistään useita ongelmia syntymästä mm. työasemavalvonnan ja päivitystenhallinnan keinoin, kertoo Triuvaren asiakasvastaava Mikko Tukia.

– Mikäli syntyisi ongelmatilanne, joka vaatisi yhteydenottoa tukeemme, voi tukipalveluitamme käyttää Huoleton™ Premiumissa joustavasti ilman pelkoa minuuttitasolla juoksevista kustannuksista. Sen lisäksi laitteistorikon yllättäessä hyvin dokumentoidun IT-ympäristön vianselvitykset ja takuut hoidetaan nopeasti eteenpäin, jolloin yrityksen ei itse tarvitse pitää kirjaa laitteistojen sarjanumeroista, takuuajoista, myyntipaikoista tai takuun käytännöistä, Tukia kertoo.

Kartonkitynnyreiden, tekstiilihylsyjen sekä kenties kuluttajille tunnetuimman tuotteen – tikkataulujen valmistajana Pakkaus Piippo Oy katsoo luottavaisin mielin tulevaisuuteen oikean IT-kumppanin rinnalla. Yrityksessä ei ole omaa IT-päällikköä, jolloin liiketoimintaa tukevien ratkaisujen löytäminen vaatii proaktiivisuutta – josta Triuvare saa erityistä kiitosta.

– Tällä hetkellä olemme onnellisessa tilanteessa, jossa mitään suuria investointeja ei tarvitse tehdä, vaan seuraavaksi keskitymme työasemien kausittaiseen uusimiseen. Erilaisten laitteistojen ja ohjelmistolisenssien hankinnoissa ja takuiden mitoittamisessa hyödynnämme Triuvaren asiantuntijoiden apua. Triuvaren avulla on helppo suunnitella yrityksen IT-ympäristön tulevaisuutta, Nystedt kehuu.

Katso lisätietoja:

 

 

Capsil Oy: Pilvipalveluilla syntyi tuhansien eurojen vuosittainen säästö

"Triuvaren ansiosta säästämme IT-kuluissamme vuositasolla jopa useiden tuhansien eurojen verran." Timo Lindberg, toimitusjohtaja, Capsil Oy

“Triuvaren ansiosta säästämme IT-kuluissamme vuositasolla jopa useiden tuhansien eurojen verran.”
Timo Lindberg, toimitusjohtaja, Capsil Oy

Lääkealan henkilöstövuokrauksen asiantuntijayritys Capsil Oy on yli 10-vuotisen taipaleensa aikana kehittänyt omaa IT-ympäristöään useaan otteeseen. Lahtelainen yritys on ollut Triuvaren asiakkaana vuodesta 2013 lähtien. Tuolloin IT-palvelut toimivat virtualisoiduilla palvelimilla.

Nykyiseen käyttöön oma virtuaalipalvelin osoittautui turhan järeäksi ja arvokkaaksi ratkaisuksi yritykselle, joten he lähtivät tavoittelemaan kustannustehokkaampaa ratkaisua Triuvaren avustuksella.

– Vertailun pohjalta selvisi, että siirtymällä pilvipalveluihin, voisimme säästää yli 50% kuukausikuluissa. Projekti toteutettiin joulukuussa 2014 ja Triuvaren ansiosta säästämme IT-kuluissamme vuositasolla jopa useiden tuhansien eurojen verran, sanoo Capsil Oy:n toimitusjohtaja Timo Lindberg.

– Uusi toimintaympäristö tarjoaa meille lisäksi työntekoa tehostavia ja helpottavia ominaisuuksia, kuten samanaikaisen tiedostojen muokkauksen SharePoint-ympäristössä sekä Lync-pikaviestinnän, Lindberg mainitsee.

Hyvä ja tiivis yhteistyö sujuvoittaa arkea

Huoleton™Premium -asiakkaana Capsil Oy:llä on lisäksi työasemakohtainen varmuuskopiointi, päivitystenhallinta sekä tietoturva kunnossa. Ongelmien ennaltaehkäisy kuuluu hyvän IT:n kulmakiviin, kertoo Triuvaren asiakasvastaava Mikko Tukia.

Capsil Oy

Mitä tekee: Tarjoaa henkilöstöpalveluja  terveydenhuollon toimijoille Perustettu:  2001             Kotipaikka: Lahti Toimitusjohtaja: Timo Lindberg                            Henkilöstö: 22               Liikevaihto: 1 621 000€ (2013)

– Työn ja arjen keskellä voi tulla IT-huolia, joihin halutaan nopeasti ratkaisu. Olemme räätälöineet Huoleton™ Premium -palvelun kattamaan kaikki käyttäjätukeen saapuvat yhteydenotot sekä toimenpiteet, jolloin yllättäviä kuluja ei synny. Tällöin asiakkaan on helppo olla meihin yhteydessä minkä tahansa IT:hen liittyvän asian muodossa, sanoo Tukia.

Triuvare on ratkonut esimerkiksi Capsilin verkkoyhteyksiin liittyvät ongelmat, tarjonnut konsultointia uusien laitteiden hankinnassa, hoitanut nimipalvelinmuutoksia ym. normaalin käyttäjätuen ohessa, jolloin asiakkaan ei tarvitse tuntea yksityiskohtaisesti omaa IT-ympäristöään. Kaikki ympäristön muutokset dokumentoidaan tarkkaan, jolloin sekä asiakas että Triuvare ovat ajan tasalla siitä, minkälaisia verkon päätelaitteita, ohjelmistoja ja lisenssejä yrityksellä on käytössä. Tämä on Timo Lindbergin mukaan sujuvoittanut Capsil Oy:n arkea.

– Kokonaisuuden hallinta ja luotettava kumppanuus on meille tärkeintä. Olen ollut erittäin tyytyväinen Triuvaren laajaan osaamiseen ja vasteaikoihin. En haluaisi soittaa moneen eri yritykseen kun ongelmatilanne syntyy, vaan annan mieluusti yhden kumppanin huolehtia kaikesta, Lindberg toteaa.

Voglia Oy:n mittavan IT-strategiatyön toteuttajana

mari_laitala_voglia

“Triuvaren avulla olemme saaneet Voglialle käyttöön nykyaikaiset ratkaisut ja olemme päässeet ylläpidollisista rasitteista eroon.”
Mari Laitala, tuotanto- ja tietohallintopäällikkö, Voglia Oy

Aikuisen naisen vaatettava Voglia Oy suunnittelee ja valmistaa, sekä myy tuotteitaan myymälöissään sekä verkkokaupassaan. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Lammilla ja omia myymälöitä on Suomessa aina pääkaupunkiseudulta Ouluun asti.

Voglian aloittamaa IT-strategiaa lähdettiin toteuttamaan Triuvaren avustuksella. Lopputuloksena mm. vanhentunut palvelinympäristö virtualisoitiin, sekä myymälöihin että Viron tehtaille rakennettiin aiempaa tietoturvallisemmat yhteydet yritysverkkoon.

– Palvelimien virtualisointi oli suuri hanke, josta emme olisi selvinneet ilman asiantuntevaa kumppania. Päädyimme siirtämään palvelimet fyysisesti pois pääkonttoristamme, jolloin samalla ylläpidon ja varmuuskopioinnin automaatioon panostettiin, kertoo Voglian tuotanto- ja tietohallintopäällikkö Mari Laitala.

– Vanhenevaa palvelinrautaa ei tarvitse jatkossa itse päivittää, sillä virtualisoidussa ympäristössä voimme kasvattaa kapasiteetteja aina vallitsevan tarpeen mukaan, Laitala lisää.

 

Ainutlaatuinen projekti osoitus kyvykkyydestä

Voglia Oy

Mitä tekee: Suunnittelee, valmistaa sekä myy naisten vaatteita                                   Perustettu: 1983                Kotipaikka: Lammi Toimitusjohtaja: Markku Virtanen                                  Henkilöstö: 66                        Liikevaihto: 7 954 000€ (2013)

Palvelimien virtualisointi -hanke kesti useamman kuukauden, jonka aikana monen eri järjestelmän siirrot toteutettiin vaiheittain. Siirrettäviin järjestelmiin kuuluivat mm. ERP ja suunnitteluohjelmisto. Erityisesti suunnitteluohjelmiston toimittajan kanssa käytiin tarkkaan läpi migraation vaatimia toimenpiteitä. Ainutlaatuiseksi projektin teki osaltaan myös se, että se oli suunnitteluohjelmiston toimittajalle ensimmäinen tämän tyyppinen migraatio. Tämä puolestaan puhuu IT-kumppanin kyvykkyydestä toimia erilaisissa ympäristöissä, kertoo Triuvaren toimitusjohtaja Toni Rantanen.

– Monella yrityksellä on hyvin erilaisia ja räätälöityjä ohjelmisto- ja palvelinratkaisuja käytössä. Näiden jatkuvuudesta, päivittämisestä ja tuesta voi koitua liiketoiminnalle riski, jos järjestelmää ei osaa ylläpitää kuin yksi tai kaksi henkilöä yrityksessä. Tällaisten uudistamisessa ja päivittämisessä usein kaivataan erityisosaamista avuksi. Pystymme tarjoamaan suuriin projekteihin koko asiantuntijakaartimme käyttöön, jolloin kaikki toimenpiteet voidaan suunnitella ja toteuttaa ilman suuria työnseisauksia, Rantanen sanoo.

Lisää tehoa uusilla työskentelytavoilla

Yritykseen otettiin käyttöön Microsoft Office 365 -pilvipalvelut modernisoimaan vanhahtavia sähköposti- ja kalenteriympäristöjä. Taustalla oli tarve mm. helpottaa sähköpostipalveluiden käyttöä eri päätelaitteilla ja jaettujen kalenterien avulla tehostaa sisäisiä toimintamalleja. Yrityksen sisäistä viestintää helpottaa nyt pilvipalveluihin kuuluva Lync-ohjelmisto, joka on reaaliaikaisen viestinnän työkalu.

– Triuvaren avulla olemme saaneet Voglialle käyttöön nykyaikaiset ratkaisut ja olemme päässeet ylläpidollisista rasitteista eroon. Lyncin avulla olemme parantaneet päivittäistä kommunikointia eri toimipisteiden välillä. Lisäksi myymälämme ja tehtaamme toimivat nyt uudessa, päivitetyssä yritysverkossa entistä tietoturvallisemmin. On hienoa, että olemme löytäneet kumppanin, joka pystyy vastaamaan tarpeisiimme arkisten tukitilanteiden lisäksi vaativissa projekteissakin, Laitala sanoo.

Hub Logistics Oy: Mukana kasvavan organisaation IT-kehityksessä

hub

“On hienoa, että IT-kumppani haluaa tehdä kaikkensa ratkaistakseen meidän arkemme haasteita.”
Antti Niemelä, tietohallintopäällikkö, HUB Logistics Oy

Logistiikkapalveluyritys HUB Logistics Oy on lyhyessä ajassa kasvanut 500 työntekijän organisaatioksi. Nopea kasvu on vaatinut paikoin hyvinkin luovia ratkaisuja IT-ympäristön kehittämisessä. Yrityksen IT-ratkaisujen suunnittelussa sekä toteutuksessa on hyödynnetty tehokkaasti Triuvaren asiantuntijuutta. Yksi tärkeimpiä etuja IT-tuen ulkoistamisessa on ollut kustannuksien helppo ennakoitavuus.

– Yrityksemme kaikki n. 90 työasemaa ovat Huoleton™ -palvelun ylläpidon piirissä. Toimipisteemme sijaitsevat ympäri Suomea, joten laitekannan ylläpitoa olisi mahdotonta toteuttaa yhtä kustannustehokkaasti omin voimin, kertoo yrityksen tietohallintopäällikkö Antti Niemelä.

HUB Logisticsin työasemien lisäksi myös kymmeniä tablet-tietokoneita sekä älypuhelimia on ylläpitopalveluiden piirissä. Älypuhelimien vikaantumisien varalle on suunniteltu vaihtolaitekäytäntö, jonka ansiosta uusi laite on jopa saman päivän aikana käytössä. Vanhat työasemat ja mobiililaitteet hävitetään tietoturvallisesti Triuvaren toimesta.

Hub Logistics Oy

Mitä tekee: Toimintaa tehostavia logistiikkaratkaisuja ja pakkauspalveluja                                   Perustettu: 1992                                 Kotipaikka: Kerava                           Toimitusjohtaja: Aki Jumppanen Henkilöstö: n. 500                              Liikevaihto: 38 269 000€ (2013)

– Olemme jatkuvasti kehittäneet sekä räätälöineet järjestelmiämme Triuvaren avustuksella. Heidän tiimissään on todella osaavaa porukkaa, joilta on helppo kysyä ajatuksia ja mielipiteitä erilaisiin tilanteisiin. Näiden pohjalta on syntynyt äärettömän hyviä ratkaisuja, jotka helpottavat jokapäiväisiä toimiamme. On hienoa, että IT-kumppani haluaa tehdä kaikkensa ratkaistakseen meidän arkemme haasteita, Niemelä sanoo.

Päivitystenhallinnalla vältetään riskien syntyminen

Suuren organisaation IT-hallinnassa monet ylläpidon tehtävät ja toimenpiteet liittyvät ennaltaehkäisevään työhön. Esimerkiksi päivityksiä ajetaan työasemille automatisoidusti siten, ettei käyttöjärjestelmän tai yksittäisten ohjelmien päivittämiseen kulu käyttäjän arvokasta työaikaa.

– Päivitysten hallitsemattomuudella on omat haittailmiönsä. Mikäli vastuu päivityksistä jätetään käyttäjälle, usein käyttöjärjestelmän lisäksi ohjelmistoja ei päivitetä laisinkaan tai päivitykset tapahtuvat ”kun muistetaan” -periaatteella. Tilastojen valossa kuitenkin suuri osa yritysten tietoturvaongelmista liittyy päivitysten laiminlyömiseen, kertoo Triuvaren asiakasvastaava Mikko Tukia.

– Lisäksi päivitysten tekeminen käytössä oleviin ohjelmiin koetaan aikaa vievänä ja hankalana toimenpiteenä, joka on pois omasta työajasta. Keskitetyllä ohjelmien päivitystenhallinnalla Triuvare ajaa työasemien päivitykset automaattisesti ilman työn keskeytymisiä. Monet yksittäisten tukipyyntöjen ongelmat ratkaistaan etäyhteyden avulla. Asiaa tyypillisesti lähdetään ratkomaan puhelinsoitolla, jonka aikana tietokoneelle voidaan muodostaa etäyhteys. Käyttäjän ei siis itse tarvitse osata mitään teknisiä toimenpiteitä. Tämä on ohjannut yrityksen oman tietohallinnon kehittämistä vahvasti, Niemelä sanoo.

– Pystymme nyt HUB Logisticilla keskittymään hallinnon kannalta tärkeimpiin asioihin, joilla varmistamme että järjestelmien toimivuus ja tuottavuus pysyy korkeana. Oman organisaatiomme tehokkaat toiminnot heijastuvat ulospäin myös omiin asiakkaisiimme.

Vossi Group Oy: Triuvaresta Vossi Group löysi aidosti kuuntelevan kumppanin

vossi

Huipputeknisellä alalla toimivan Vossi Groupin IT-infra vastaa nyt liiketoimintaympäristön vaatimuksia. Perheyritys maahantuo maailman johtavien valmistajien koneita Suomeen ja Balttiaan.
– Saimme käyttöömme modernit työkalut sekä paikasta riippumattoman tuen, Marko Vossi kertoo.

Triuvare ja tamperelainen Vossi Group Oy aloittivat puolitoista vuotta sitten yhteistyön. Joustavan IT-tuen lisäksi Vossi Group sai käyttöönsä mobiilit ja reaaliaikaiset kommunikaatio- ja tiedonjakotyökalut sekä aidosti asiakkaansa tarpeita kuuntelevan partnerin.

Vossi Group ulkoisti puolitoista vuotta sitten koko IT-infrastruktuurinsa Triuvarelle. Kokonaisuus kattaa ylläpidon, IT-tuen sekä laite- ja ohjelmistokannan hallinnan sekä kehittämisen. Lisäksi Vossi Groupin henkilöstö sai käyttöönsä nykyaikaiset pikaviestintä- ja videoneuvottelupalvelut.

Vastuu perheyrityksen IT-puolesta oli ollut tätä ennen kokonaisuudessaan liiketoiminnan kehitysjohtaja Marko Vossilla.

– Omasta näkökulmastani ajateltuna olen säästänyt työajassa ja pystynyt keskittymään varsinaisen liiketoiminnan tekemiseen. Yrityksen näkökulmasta tukipalvelut ja IT-arkkitehtuuri on pystytty nostamaan aivan uudelle tasolle, Marko Vossi kertoo.

Etätuki merkittävä apu kentällä

Vossi Group Oy

Mitä tekee: Metallintyöstöratkaisuja, joiden mission on ratkaista metalliteollisuuden tuottavuusongelmia                              Perustettu: 1992                                     Kotipaikka: Tampere                      Toimitusjohtaja: Jarkko Vossi          Henkilöstö: n. 20                                Liikevaihto: 8 085 000€ (2013)

Vossi Group Oy on 1992 perustettu perheyritys, joka on erikoistunut konepajateollisuuden metallintyöstö- ja elinkaaripalveluratkaisuihin. Yritys on niin sanottu One-Stop-Partner, eli se tarjoaa asiakkailleen kaikki konepajan koneet, robottiautomaation, laitteet, tarvikkeet sekä elinkaaripalvelut.

Puolet noin parikymmentä henkeä työllistävän yrityksen henkilökunnasta työskentelee huollossa ja puolet myyntitehtävissä. Uusien järjestelmien avulla henkilöstöä pystytään tukemaan saumattomasti suoraan kentällä.

Erityisen merkittävänä henkilöstön kannalta on koettu mahdollisuus etätukeen.

– Asiat luistavat yrityksessä hyvin silloin, kun konttorilla on tyhjää ja myyjät sekä huoltomiehet ovat asiakkaiden luona. Enää ei haittaa, vaikka olisi asiakasyrityksessä toisella puolella Suomea. Etäyhteyden avulla esimerkiksi tietokoneiden ohjelmistoviat on mahdollista korjata missä tahansa. Tämä on aikaisempaan verrattuna huomattavasti tehokkaampaa, kehuu Marko Vossi.

Pitkällinen kilpailutus kannatti

Vossi Group ryhtyi muutama vuosi sitten etsimään itselleen kokonaisvaltaista IT- kumppania. Kilpailutus tapahtui seitsemän eri palveluntarjoajan kesken, joista viimeiselle kierrokselle selvisi kolme eri yritystä.

– Projekti kesti noin vuoden verran. Jäljelle jääneiden kolmen yrityksen kesken teimme vielä tarkentavan kierroksen, jonka aikana halusimme selvittää, kuinka heidän toimintafilosofiansa vastaa omaamme. Etsimme kumppania, joka oikeasti ymmärtää asiakkaansa tarpeita ja toimintaa sekä on joustava ja nopea reagoimaan muuttuviin tilanteisiin.

– Triuvarella oli herkkyys kuunnella, kyky ymmärtää sekä osaaminen määrittää juuri meille soveltuva ratkaisu. Lisäksi he osoittivat olevansa aidosti sitoutuneita kehittämään toimintaamme, Vossi korostaa.

www.vossi.fi