Kallio-Kokko luottaa ulkoistettuun IT-tukeen
”Se on mielestäni hirveän helppoa, että aina on yksi osoite, josta voi kysyä apua. Se helpottaa täällä päässä, että voin sanoa henkilöstölle, että olipa asia mikä tahansa, niin ottakaa aina yhteyttä Triuvareen.”  – Hanna Kallio-Kokko, yhteyspäällikkö, Campusravita Oy

Campusravita Oy tuottaa ravintola- ja opiskelijapalveluita Tampereen ammattikorkeakoulun Kuntokadun kampuksella. Vaikka yrityksen päätuote on ruoka, IT-ympäristö sanelee kaiken tekemisen. IT:tä tarvitaan tilauksiin ja tavaran vastaanottamiseen sekä varastonhallintaan. Massiivinen tuotannonohjausjärjestelmä pitää pyörät pyörimässä ja tuotteiden myyminen asiakkaille edellyttää järeän kassajärjestelmätyökalun. Maksutapahtumia on normaalina arkena reilut 7000 ja parhaimmillaan asiakkaita voi olla kassoilla yhtäaikaisesti 13. Asiakkaita palvellaan ruuhka-aikana kassaa kohden noin kolme minuutissa.

Campusravitan toiminta on laajentunut yhdessä korkeakoulun kanssa. Kun uusi rakennusosa on valmistunut, sinne on siirretty myös ravintolatoimintaa. Tämän seurauksena tietoverkkoja ja telekeskuksia on eri puolilla kampusta. Myös yrityksen toimitilat on hajautettu. Tuotannonohjausjärjestelmää lainataan myös opiskelijakäyttöön.

– Kampuksella arki on hektistä. Kun muutoksia tehdään, se ei menekään niin, että kysyisimme Triuvarelta koska ehtisitte tulla tekemään muutoksia tai toimittaa koneen, vaan kaikki suunnitellaan viikkoja etukäteen. Mikäli vaihdamme esimerkiksi kassapäätteen, siitä saattaa aiheutua käyttökatko, joka pitää ajoittaa tarkasti. Meidän päivämme kestää aamukahdeksasta iltaseitsemään, joten joudumme miettimään mikä on paras aika tehdä muutoksia, kertoo Campusravitan yhteyspäällikkö Hanna Kallio-Kokko.

Campusravita ulkoisti IT-palvelunsa Tamperen korkeakoulujen yhdistymisprosessin myötä. Aikaisemmin IT-palvelut tulivat tilojen mukana TAMK:lta ja käytössä oleva verkko oli julkinen FUNET-verkko. Tietoturvan vuoksi Campusravitan verkko haluttiin eriyttää korkeakouluverkosta.

Ensin kartoitimme mitä tarvitsemme. Paikallisuus oli meille tärkeä tekijä, koska pidämme siitä, että apu on lähellä, jos hätä tulee. Tunsin Rantasen Tonin jo entuudestaan, ja yhteinen sävel tarvittavista palveluista löytyi todella nopeasti.

Kaikki IT-palvelut ulkoistettiin Triuvarelle

Siirtyminen Triuvaren palveluihin sujui todella hyvin. Triuvaren projektin johto oli todella ammattimaista. Löysimme nopeasti yhteisen sävelen sen suhteen, mitä täytyy tehdä, minkä pohjalta pystyimme asettamaan muutoksille aikaraamit. Korkeakoulu on auki kuusi päivää viikossa lähes ympäri vuoden, eli meillä on aika vähän niitä hetkiä, jolloin voimme laittaa ovet kiinni.

Campusravita ostaa Triuvarelta kokonaisvaltaista IT-palvelua, johon kuuluvat esimerkiksi verkkoliittymät, palvelintila, sähköpostiohjelmat ja pilvipalvelut. Yhden yhteistyökumppanin malli on sopinut yritykselle hyvin:

– Se on mielestäni hirveän helppoa, että aina on yksi osoite, josta voi kysyä apua. Meidän työntekijämme ovat ravintola-alan osaajia, joille pienemmätkin tietotekniset ongelmat voivat välillä tuntua isoilta. Se helpottaa täällä päässä, että voin sanoa henkilöstölle, että olipa asia mikä tahansa, niin ottakaa aina yhteyttä Triuvareen. Siellä on aina vastaamassa samat tutut henkilöt, jotka tuntevat myös tätä meidän toimintaa.

Campusravita on ollut Triuvaren asiakkaana nyt puoli vuotta.

Vaikka meidän IT-ympäristömme koostuu monista eri palasista, niin kokonaisuuden hallinta on Triuvarella ollut erittäin hyvää. Mitä ikinä tarvitsemmekaan, saamme sen Triuvarelta. Ja minulla on hirvittävän luottavainen olo niiden palveluiden suhteen, joita ostamme. En joudu kyseenalaistamaan, että tulinko ryöstetyksi! Kallio-Kokko nauraa.

 

 

 

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija

Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto SAKU ry siirtyi viime kesänä käyttämään Triuvaren ulkoistettua IT-palvelua ja Office 365 -ohjelmistoa. SAKU ry tarjoaa liikunta-, kulttuuri ja hyvinvointipalveluita ammatilliseen koulutukseen opiskelijoille ja henkilöstölle. Siirtymisen lähtökohtana oli tarve IT-tuelle yhdistyksen oman IT-henkilön keskittyessä ohjelmointitöihin. Toinen lähtökohta oli etätyöskentelyn helpottaminen. Valtakunnallisena järjestötoimijana SAKU ry:n henkilöstö liikkuu ympäri Suomen.

Kumppaniksi toimija, jolla on kasvot

SAKU ry kilpailutti it-palvelunsa keväällä 2016. Vaihtoehtona oli myös isompi, kansainvälinen yritys.

– Siinä tuli itselle sellainen olo, että heille oli oleellisempaa se, mitä he haluavat myydä, eikä se, mitä me haluamme ostaa. Ajattelin, että jollain vähän pienemmällä toimijalla olisi henkilökohtaisempi ote. Halusimme sellaisen kumppanin, jolla on kasvot ja joka on meidän oloinen, kertoo Saija Sippola, SAKU ry:n toiminnanjohtaja.

Triuvaren verkkosivuilta Sippola huomasi, että asiakkaina oli muitakin järjestötoimijoita. Se oli SAKU ry:lle kiinnostava tieto, koska monella järjestöllä tarpeet ja resurssit ovat samankaltaiset. Varsinainen siirtyminen Triuvaren palveluihin oli yhdistykselle helppoa ja nopeaa. Yhdistys valitsi Triuvaren kumppanikseen loppukeväästä ja ennen juhannusta kaikki tekniset muutokset olivat valmiina.

Yhteistyön aloittaminen oli helppoa ja nopeaa

”Triuvaren asiantuntijat osaavat selittää asiat asiakkaan kielellä. Etätuki mahdollistaa ongelmien ratkomisen silloinkin, kun asiakas ei osaa itse selittää, mikä on vialla.” – Saija Sippola, toiminnanjohtaja, SAKU ry

– Asiakkaan vastuulla oli palveluihin tutustuminen ja niiden sekä laitteistojen valinta. Kun prosessi käynnistyi, hoidin henkilöstölle tiedottamisen ja sovimme aikataulut niin, että muutostyöt haittasivat mahdollisimman vähän normaalia työskentelyä. Sharepointin osalta suunnittelimme itse kansiorakenteen ja kun se oli meille toiveidemme mukaan räätälöity, siirsimme tiedostot sinne. Käyttöönottopäivänä IT-asiantuntija teki varsinaiset työt, ja itse seurasimme mitä tapahtuu ja opettelimme samalla uusien laitteiden ja ohjelmistojen käyttöä ja esitimme omia toiveita ja kysymyksiä, kertoo Sippola.

– Meille otettiin käyttöön uusia koneita ja vanhoihin koneisiin asennettiin Office 365. Siinä ei mennyt kuin yksi työpäivä, kun Triuvaren tekninen asiantuntija Juhani oli paikalla laittamassa järjestelmät kuntoon. Hänen kanssaan sovittiin, että harjoitellaan ensin muutama viikko käyttöä, minkä jälkeen hän tulee pitämään varsinaisen käyttöönottokoulutuksen. Ohjelmat olivat niin tutun oloisia ja helppokäyttöisiä, että kaikki pystyivät harjoittelemaan niiden käyttöä itsenäisesti, ja harjoitellessa syntyneitä kysymyksiä pääsi kysymään sitten koulutuksessa.

Muutaman kuukauden käyttökokemuksen jälkeen SAKU ry:ssä on oltu tyytyväisiä uusiin välineisiin ja yhteistyöhön. Sippola kehuu Triuvaren etätukea, jonka avulla IT-tuki pääsee suoraan katsomaan asiakkaan koneelta, mikä on vialla. Myös tietoturva-asioiden ulkoistaminen asiantuntijoille on tuonut mielenrauhaa omaan työhön.

 Pilvipalvelut helpottivat liikkuvan yhdistyksen arkea

– Halusimme siirtyä pilvipalveluihin, mikä mahdollistaa tiedostojen jakamisen ja muokkaamisen Office 365-ohjelmistolla sekä toimistolta että reissun päältä. Työmatkalle lähtiessä ei tarvitse miettiä, mitä tiedostoja tarvitsee mukaan. Tiedostot saa auki myös puhelimella. Jos tulee tarve tarkistaa esimerkiksi liikuntatapahtuman osallistujan yhteystiedot, ei tietokoneen avaaminen ole edes tarpeellista. Pilvipalvelujen kautta saimme myös varmistusta siihen, ettei meidän tarvitse huolehtia milloin vanha asiakirjapalvelimemme alkaa savuta toimiston nurkassa, kertoo Saija Sippola.

Se, että useampi henkilö pystyy käsittelemään yhtä aikaa samoja tiedostoja, mahdollistaa SAKU ry:ssä tehokkaamman työskentelyn. Office 365 -palveluun siirtyminen ratkaisi myös eri ohjelmistoversioiden aiheuttamat ongelmat.

– Järjestöissä konekannan elinkaari on usein pitempi kuin yrityksissä. Sen johdosta kaikilla alkoi olla vähän eri versioita ohjelmistoista. Nyt kaikilla on se sama ohjelmistoversio, eikä yhteensopivuuden kanssa tule enää ongelmia, iloitsee Sippola.

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija

”Triuvarella on palveluasenne kohdillaan! Yhteistyö on joustavaa, asiantuntevaa ja selkokielistä. Yhteen numeroon soittamalla saa aina ymmärrettävän vastauksen ja palvelualttiit työntekijät hoitavat homman nopeasti kuntoon. Suosittelen muillekin!”
Tommi Nyman, Toiminnanjohtaja, Hämeen Partiopiiri ry

Triuvare on ratkaissut Hämeen Partiopiiri ry:n tietotekniset haasteet. Aikaisemmin piiri hoiti IT-hankinnat, ylläpidon ja tuen useiden eri toimijoiden kautta. Keskittämällä IT-palvelut Triuvarelle piiri on pystynyt helpottamaan ja nopeuttamaan tiedonhallintaa sekä vähentämään ylläpitoon kuluvaa aikaa. Toiminnan laatu on parantunut, kun Hämeen Partiopiiri pystyy keskittymään lasten partiotoiminnan kehittämiseen IT-laitteiden toimiessa moitteettomasti.

Kokonaisvaltainen IT-palvelu yhdellä hinnalla

Hämeen Partiopiiri on valinnut Triuvaren kattavan ja kiinteähintaisen Huoleton™ Premium –paketin, johon kuuluu kattavat IT-palvelut, mm. tuki, palvelin, palomuuri, langaton verkko, kytkimet, päivitykset, valvonta ja ongelmien ennaltaehkäisy.

Kiinteän kuukausihinnan avulla partiopiirin on ollut helpompi ennustaa ja budjetoida IT-kustannukset. Palveluun kuuluu myös Triuvaren käyttäjätuki, johon voi olla rajattomasti yhteydessä. Asiakkaan IT-historia tallennetaan suoraan Triuvaren asiakasdokumenttiin, jolloin kuka tahansa Triuvaren työntekijöistä pystyy palvelemaan asiakasta ja asia hoituu mutkattomasti ajan tasalla olevien tietojen avulla myös lomakuukausien aikana. Asiakkaalla on aina dokumentaatioon vapaa pääsy ja he voivat käyttää sitä vapaasti myös omiin tarpeisiinsa.

Katso lisätietoja:

 

Hämeen Partiopiiri Ry

Mitä tekee: Hämeen Partiopiiri ry on yksi Suomen Partiolaisten kymmenestä partiopiiristä. Partiopiirin toimialue ulottuu Sastamalasta Heinolaan ja Multialta Myrskylään. Toimistot partiopiirillä on Tampereella ja Lahdessa.

Partiopiirin jäseninä on 126 partiolippukuntaa, joissa toimii yli 10 000 partiolaista. Partiopiirin toimintaa suunnittelee ja toteuttaa 10 vakituista toimihenkilöä sekä n. 150 vapaaehtoista luottamushenkilöä, jotka tekevät lähes 20 000 tuntia vapaaehtoistyötä partion eteen vuosittain.

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija

”Kokonaisratkaisun ansiosta Triuvare vapauttaa meille enemmän aikaa tehokkaaseen työntekoon ajanmukaisilla työkaluilla.”
Kari Talja, toimitusjohtaja, Oy Tammer-Suoja Ab

Tekstiilialalla toimiva Oy Tammer-Suoja Ab tarjoaa merkkikohtaisesti valmistettuja istuinsuojia autoihin sekä palvelee ilmailualalla pitkän linjan asiakkaitaan hyvin laajamittaisilla palveluilla. Asiakkaiden tarkkojen vaatimusten takia erilaisia kaavoja, eli tiedostoja ja dokumentteja on pakko säilyttää yrityksessä useiden vuosien ajan. Yritys antoi vetovastuun säilytettävien dokumenttien automaattisesta varmuuskopioinnista sekä koko IT-ympäristön hallinnasta Triuvarelle.

– Triuvaren avustuksella käytössämme on automatisoitu varmuuskopiointi, jonka toimintaa valvotaan. Tiedostot sijaitsevat tietoturvallisesti fyysisesti kahdessa eri paikassa, eli liiketoiminnan riskejä on pyritty minimoimaan tärkeiden dokumenttien katoamisien osalta, yrityksen toimitusjohtaja Kari Talja kertoo.

Yrityksessä itsessään ei ole IT-päällikköä, joten Triuvaren käytännönläheinen, fasilitoiva ote IT-ympäristön kehittämiseen on yrityksessä koettu hyvinkin tärkeäksi asiaksi. – Arvostamme Triuvaren kykyä ottaa kokonaisuutemme hallintaan. Verkkoon yhdistetyn tuotantokoneiston vikatilanteen yhteydessä emme halua erikseen miettiä, kuuluuko ongelma operaattorille, koneen valmistajalle vai esimerkiksi verkon vian piiriin. Voimme aina ottaa yhteyden Triuvareen, jolloin ongelmien solmukohdat lähtevät aukeamaan ammattitaitoisen henkilöstön avustuksella, Talja sanoo.

Yrityksen IT-ympäristöä on kehitetty syntyneiden tarpeiden sekä mahdollisten epäkohtien mukaan, jolloin on mahdollista parantaa työntekoa sekä synnyttää säästöjä. Viimeisin esimerkki tästä on syksyllä 2015 toteutettu projekti, jossa yrityksen sähköpostipalvelu siirrettiin alun perin alihankintana ostetulta Exchange-palvelimelta Office 365 -pilvipalveluun.

Oy Tammer-Suoja Ab

Mitä tekee: Valmistaa merkkikohtaisesti valmistettuja istuinsuojia autoihin sekä palvelee ilmailualalla pitkän linjan asiakkaitaan hyvin laajamittaisilla palveluilla
Perustettu: 2003
Kotipaikka: Tampere
Toimitusjohtaja: Kari Talja
Henkilöstö: 10
Liikevaihto: 2 669 000€ (2014)

Triuvaren Iisipilvi™ -palvelun avulla pilvipalvelun käyttöönotto oli yrityksen näkökulmasta helppo ja vaivaton toimenpide, johon sisältyi uusiin työkaluihin liittyvä koulutus. Suurta muutosta työskentelytapoihin ei tullut, mutta edullisempi palvelu on jo kerännyt kiitosta mahdollistamalla mm. kalenterisynkronoinnit älypuhelimiin ja tablet-laitteisiin.

Huoleton arki saavutetaan ennaltaehkäisevällä työllä

Lähitukeen liittyvien tukipalveluiden käyttö on suoraviivaista ja helppoa, sillä palvelukokonaisuuden budjetoitavuus on yrityksessä koettu vaivattomaksi. Tämä tarkoittaa sitä, että lähitukeen liittyvät toimenpiteet sisältyvät Huoleton™ Premium -palvelun kiinteään hinnoitteluun, eikä yllätyksiä pääse syntymään.

Ongelman ratkaisun lisäksi Huoleton™ Premium tarjoaa paljon ennakoivaa ja ongelmia ennaltaehkäisevää työtä, kuten päivitystenhallintaan ja tietoturvaan liittyviä valvontatoimenpiteitä. Tämä toimintamalli on Taljan mielestä hyvä, sillä palveluun kuuluvan taustalla tehtävän ja käyttäjälle usein näkymättömän työn ansiosta tukipalveluita ei osteta pelkästään ongelmien ratkaisuun – vaan niiden ennaltaehkäisyyn.

– Ongelmatilanteessakin apu on ollut lähellä ja olemme aina saaneet apua nopeasti, selvällä suomen kielellä ilman teknistä jargonia. Kokonaisratkaisun ansiosta Triuvare vapauttaa meille enemmän aikaa tehokkaaseen työntekoon ajanmukaisilla työkaluilla, IT-huolien murehtimisen sijaan, Talja toteaa.

Katso lisätietoja:

 

 

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija

Oman palvelimen ylläpito yrityksen omissa tiloissa on usein kallista ja jos kokonaisuus ei ole ammattitaitoisen tahon puolesta hallinnassa, myös erittäin riskialtista. Palvelimen ylläpitoon liittyvät varmuuskopioinnit, päivitykset, lisenssit sekä koko palvelinraudan uusimisen budjetointi ovat seikkoja, jotka tulisi aina ottaa huomioon koko IT-ympäristön ja yritystoiminnan jatkuvuutta sekä kehittämistä suunnitellessa, kertoo Triuvaren ICT-asiantuntija, Antti Patronen.

– Erityisesti pk-yrityksille Microsoftin Azure-pilvipalvelu on kiinnostava vaihtoehto jo puhtaasti edullisuutensa vuoksi. Paitsi että palvelinraudan hankintaan liittyvät korkeat kertakustannukset voidaan unohtaa, myös palvelun käytössä voi synnyttää säästöjä tietyissä käyttötilanteissa, esimerkiksi ajastamalla Azure-palvelin sammumaan työajan ja tarpeen päätyttyä, Patronen kertoo.

Oma palvelin vs. Azure-palvelin

Nopeasti suosioon noussut Azure tarjoaa pilvipalveluna palvelinresursseja käyttöön joustavasti, vapauttaen oman palvelimen suorituskykyyn ja skaalautuvuuteen liittyvistä rajoitteista. Tämä näkyy esimerkiksi tilanteessa, jossa käyttäjämäärän kasvaessa tai uuden sovelluksen myötä palvelimen kapasiteetti ei enää riitä.

– Normaalisti tällaisessa tilanteessa palvelin tulisi päivittää – joka on lähes aina usean tuhannen euron investointi. Azuressa suorituskyvyn lisääminen sen sijaan onnistuu nappia painamalla. Lisäksi resurssien käytön seuranta on helppoa, Patronen sanoo.

Varmuuden hinta

Oman palvelinympäristön vikaantuminen tai rikkoontuminen tarkoittaa aina, että palvelin on korjausten ajan pois pelistä. Yrityksellä tulisi tästä syystä olla rahallinen arvio määriteltynä siitä, minkä arvoiseksi menetetyn työajan osuus tällaisissa tilanteissa muodostuu. Mikäli summa on merkittävä, tulisi ongelman poistamiseen tai minimointiin kiinnittää entistä enemmän huomiota.

Azure lisää varmuutta yrityksen toiminnoille

Palvelinylläpitoon liittyvät ennaltaehkäisevät toimet ja varmuuskopioinnit mahdollistavat työn jatkuvuuden silloin, kun laitteisto tai jokin sen osa, kuten kovalevy, rikkoutuu. Ikävä kyllä monella yrityksellä varmuuskopiointiin käytettävien fyysisten medioiden sijoituspaikka on yleensä samassa kiinteistössä, johon palvelin on asennettu käyttöön.

Varmuuskopioinnilla tällaisessa tilanteessa ei ole suurtakaan merkitystä, jos epäonni kohtaa ja esimerkiksi tulipalo tuhoaa irtaimiston. Samalla menetetään tiloissa olevat palvelimet ja varmuuskopioinnit. Kuinka monen yrityksen liiketoiminta kestää tällaisen tragedian?

Azuren tietokeskukset sijaitsevat Irlannissa ja Hollannissa. Tiedon varmistus tehdään tarvittaessa useampaan tietokeskukseen, jolloin yrityksen arvokkaat tiedot pysyvät turvassa.

Tulevaisuuden ratkaisut kerralla ilman suuria kertainvestointeja

Palvelinta päivitettäessä hankitaan usein samalla uudempi palvelinohjelmiston lisenssi. Lisenssien hallinta voi osoittautua kalliiksi kertainvestoinniksi, etenkin jos uusien versioiden myös tulevat uudet ominaisuudet halutaan käyttöön ja jos palvelimia on useita. Azuren avulla pilvipalvelinympäristöön on saatavilla aina viimeisimmät versiot ja ominaisuudet, eli Microsoftin tarjoama palvelumalli mahdollistaa aina uusimpien ominaisuuksien ja versioiden käytön.

ICT-asiantuntija Antti Patrosen vinkit:

Antti Patronen

Harkitse Azurea, jos:
– Yritykselläsi on palvelimen uusiminen edessä
– Nykyisen palvelimen elinkaarikustannukset koetaan kalliiksi ja ylläpito taakaksi
– Et vielä omista palvelinta, mutta mietit sellaisen hankkimista

Kysy meiltä lisätietoja, jos:
– Epäilet, ettei nykyistä palvelintasi voi viedä pilveen
– Nykyinen palvelinkapasiteettisi ei ole riittävä tai ohjelmistot ovat vanhentuneita
– Ennen palvelimen pilveen vientiä haluat ensin varmistaa tietoliikenne-infran riittävyyden
– Harkitset Azure-palvelun sekä muiden palvelimien hybridiympäristöä

 

Haluaisitko lisätietoa jostain muusta aiheesta? Haluamme, että artikkeleista on hyötyä lukijoille, joten otamme kaikki vinkit vastaan!

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija

”Triuvaren avulla olemme päässeet huolettomaan tilaan, jossa IT-kustannukset ovat hyvin ennakoitavissa.”
Tero Nystedt, toimitusjohtaja, Pakkaus Piippo Oy

Liiketoimintojen jatkuvuuden ja helpon skaalattavuuden myötä Pakkaus Piippo Oy:ssä aloitettiin vaiheittainen kehitystyö, jolla pyrittiin eroon kahdesta omasta palvelimesta. Toijalassa sijaitsevassa yrityksessä ulkoistettiin Triuvaren toimesta ensin omalta palvelimelta Active Directory -toimialueen hallinta Microsoftin Azure-pilvipalvelimelle sekä sähköpostit Office 365 -pilvipalveluihin.

Lisäksi erillisessä vaiheessa pilveen siirretty toiminnanohjaus vähensi jäljelle jääneen palvelimen tarpeen kokonaan pois, jolloin palvelimesta päästään luopumaan heti siirtymäajan päätyttyä.

Jatkossa yrityksessä ei tarvitse keskittyä palvelimen ylläpitoon ja kehitykseen liittyvään budjetointiin, varmuuskopiointiin tai skaalaus tarpeiden ja tilanteiden muuttuessa. Lisäksi yrityksellä on nyt mahdollisuus säästää tilanteissa, joissa Azure-palvelin kytketään pois käytöstä työajan päätyttyä. Asiantuntevan kumppanin kanssa kehityshankkeista on selvitty huolettomasti, kertoo Pakkaus Piipon toimitusjohtaja Tero Nystedt.

– Yhdessä Huoleton™ Premium -ylläpitopalvelun kanssa IT-ympäristön budjetoitavuus on helppoa, kun ylläpitoon liittyen ei synny yllättäviä kuluja. Valmistauduimme pilvipalveluiden käyttöönottoon Triuvaren avustuksella myös hankkimalla nopean valokuituyhteyden kiinteistöömme. Tämän lisäksi Triuvare vastaa palomuurimme ylläpidosta, Nystedt sanoo.

Pakkaus Piippo Oy

Mitä tekee: Valmistaa kartonkitynnyreitä, tekstiilihylsyjä ja tikkatauluja
Perustettu: 1985
Kotipaikka: Toijala
Toimitusjohtaja: Tero Nystedt
Henkilöstö: 13
Liikevaihto: 1 414 000€ (2014)

Oikea IT-kumppani on kuin napakymppi

Pakkaus Piipon kaltaiselle yritykselle kokonaisvaltainen Huoleton™ Premium -ylläpitopalvelu tuo ratkaisuja arkeen, ja sen avulla taustalla tehtävällä työllä ennaltaehkäistään useita ongelmia syntymästä mm. työasemavalvonnan ja päivitystenhallinnan keinoin, kertoo Triuvaren asiakasvastaava Mikko Tukia.

– Mikäli syntyisi ongelmatilanne, joka vaatisi yhteydenottoa tukeemme, voi tukipalveluitamme käyttää Huoleton™ Premiumissa joustavasti ilman pelkoa minuuttitasolla juoksevista kustannuksista. Sen lisäksi laitteistorikon yllättäessä hyvin dokumentoidun IT-ympäristön vianselvitykset ja takuut hoidetaan nopeasti eteenpäin, jolloin yrityksen ei itse tarvitse pitää kirjaa laitteistojen sarjanumeroista, takuuajoista, myyntipaikoista tai takuun käytännöistä, Tukia kertoo.

Kartonkitynnyreiden, tekstiilihylsyjen sekä kenties kuluttajille tunnetuimman tuotteen – tikkataulujen valmistajana Pakkaus Piippo Oy katsoo luottavaisin mielin tulevaisuuteen oikean IT-kumppanin rinnalla. Yrityksessä ei ole omaa IT-päällikköä, jolloin liiketoimintaa tukevien ratkaisujen löytäminen vaatii proaktiivisuutta – josta Triuvare saa erityistä kiitosta.

– Tällä hetkellä olemme onnellisessa tilanteessa, jossa mitään suuria investointeja ei tarvitse tehdä, vaan seuraavaksi keskitymme työasemien kausittaiseen uusimiseen. Erilaisten laitteistojen ja ohjelmistolisenssien hankinnoissa ja takuiden mitoittamisessa hyödynnämme Triuvaren asiantuntijoiden apua. Triuvaren avulla on helppo suunnitella yrityksen IT-ympäristön tulevaisuutta, Nystedt kehuu.

Katso lisätietoja:

 

 

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija

Asiakkaamme ovat tähän asti maksaneet Office 365 -lisenssimaksut suoraan Microsoftille ja laskutus on tapahtunut joko suoraan luottokortilta tai laskuna. Luottokorttimaksujen kuitit on kuitenkin pitänyt hakea erikseen portaalista, eikä verkkolaskuun ole ollut aiemmin mahdollisuutta.

Nyt asiaan on tarjolla uusi, paljon toivottu vaihtoehto: asiakkaamme voivat ostaa ja maksaa Office 365 -lisenssit suoraan Triuvarelta. Tällöin myös verkkolaskutus tulee automaattisesti saataville, mikä helpottaa yrityksen toimintoja taloushallinnon näkökulmasta. Asiakkaidemme olemassa olevat Office 365 -tilaukset muutetaan uuden käytännön mukaisiksi samassa yhteydessä, kun kuluva tilausjakso päättyy (useimmat tilaukset uusitaan kerran vuodessa).

Muutos ei vaadi asiakkaalta mitään toimenpiteitä ja informoimme jokaista asiakasta erikseen, kun uusi käytäntö on tulossa voimaan heidän osaltaan. Otathan yhteyttä, mikäli sinulla on kysyttävää asiasta.

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija

Yksi hyvä syy lisää päivittää Windows 10 käyttöjärjestelmään: Office 365 -palveluun veloituksetta sisältyvä Azure Active Directory (AD) tuo käyttäjätilien ja salasanojen hallinnan saataville myös pienemmillekin yrityksille. Perinteisesti AD:n eli toimialueen hallinta on vaatinut oman palvelimen, mutta Office 365:n ja Windows 10:n myötä pilvipalveluna toteutettava AD on kätevä lisä IT-ympäristön hallintaan.

Office 365 -portaalin alle määritelty tunnuksien hallinta selkeyttää IT-ympäristön hallintaa etenkin silloin, kun tietokoneelle kirjautumiseen ei tarvitse muistaa eri käyttäjätilejä ja salasanoja. Samat kirjautumistiedot riittävät sekä tietokoneelle että Office 365 -palveluihin.

Lisäksi salasanan unohtuessa kirjautumisongelmat päästään ratkaisemaan entistä nopeammin IT-tuen kanssa suoraan keskitetystä hallinnasta. Mikäli yrityksellänne on käytössä Office 365 sekä Windows 10 -tietokoneita tai ajatuksia niiden päivittämiseksi, ota yhteyttä ja kerromme mielellämme lisää Azure AD:stä sekä Iisihallinta™ -käyttöönottopalvelustamme.

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija

Microsoft julkaisi syyskuussa uudet Office 2016 -sovellukset. Ryhmätyöskentelyominaisuuksiin on kiinnitetty entistä enemmän huomiota ja nyt työpöytäohjelmilla on mahdollista muokata tiedostoja samanaikaisesti samaan tyyliin, mikä ennen onnistui sovelluksien ns. Online -versioissa internet-selaimessa.

Uudet 2016-versiot sovelluksista ovat automaattisesti saatavilla osaan Office 365 -palvelupaketeista. Jos et ole varma, kuuluvatko Office 365 -lisenssiisi automaattisesti uudet versiot Office-sovelluksista tai haluat tietää mitä muuta uutta Office 2016 tuo tullessaan, katso lisää täältä.

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija

Vabe_Markus1
”Löysimme Triuvaren avulla ratkaisut työnteon jarruina toimiville ongelmakohdille.” Markus Lehtinen, toimitusjohtaja, VaBe Oy

Betonielementtien tuotantoon erikoistunut valkeakoskelainen VaBe Oy törmäsi omassa IT-ympäristössään dokumentinhallinnan haasteisiin. Tiedostojen säilyttäminen ja paikantaminen oli paikoitellen hankalaa. Ongelmia syntyi erityisesti tilanteissa, joissa tiedostoja haluttiin muokata samanaikaisesti. Lisäksi yrityksen oman tiedostopalvelimen ylläpito, varmuuskopiointi mukaan lukien, tuntui ydinliiketoimintaa kuormittavalta taakalta. Näistä lähtökohdista yritys lähti etsimään ratkaisua Triuvaren avustuksella.
Nykyiseen käyttöön oma virtuaalipalvelin osoittautui turhan järeäksi ja arvokkaaksi ratkaisuksi yritykselle, joten he lähtivät tavoittelemaan kustannustehokkaampaa ratkaisua Triuvaren avustuksella.

Lopputuloksena yritykselle otettiin käyttöön Microsoftin pilvipalvelut, joilla on lisätty työn tekemisen tehokkuutta ja mukavuutta, kertoo VaBe Oy:n toimitusjohtaja Markus Lehtinen.

– Pilvipalveluiden käyttöönotto toteutettiin sovitusti yhden viikonlopun aikana. Itse siirtymävaihe sekä uusien työkalujen koulutus sujui hyvin. Tärkeimpänä pidän sitä, että löysimme Triuvaren avulla ratkaisut työnteon jarruina toimiville ongelmakohdille, Lehtinen sanoo.

palvelin_pieniTilanne ennen:

 Office365_pieniSharepoint_pieniTilanne jälkeen:

 
  • Vaikeakäyttöiset tiedosto- ja hakemistorakenteet
  • Ei pääsyä ulkoverkosta
  • Oman palvelimen ylläpitorasite (varmuuskopioinnit, käyttöoikeudet..)
  • Muut modernit työkalut puuttuivat
  • Joustavat dokumentinhallinnan vaihtoehdot versionhallinnan kera (Sharepoint, OneDrive for Business)
  • Pääsy verkon yli mistä tahansa
  • Ei ylläpitorasitteita
  • Modernit työkalut: Lync-pikaviestintä, kalenterijaot, sähköposti eri päätelaitteille

 

– Nyt yhteiset asiakirjamme sijaitsevat Sharepointissa ja käytämme jaettuja kalentereita. Jopa etätyöskentelyn mukavuutta on tehostettu Lync-pikaviestimellä. Erityisen hienoa on ollut Triuvaren kyvykkyys puhua asioista ymmärrettävästi ilman tietoteknistä jargonia. Olemme erittäin tyytyväisiä uuteen kokonaisuuteen.

Vanhoista rajoituksista eroon uudella ratkaisulla

Yrityksen oma palvelin ei tarjonnut mahdollisuutta tiedostojen versionhallintaan. Tällöin esimerkiksi samaan dokumenttiin usean eri henkilön tekemiä muutoksia, lisäyksiä tai poistoja ei pystytty seuraamaan ja hallitsemaan. Mikäli kaksi henkilöä työskenteli saman asiakirjan parissa samaan aikaan, jälkimmäisenä tallennuksen samalle tiedostonimelle tehnyt vahingossa tuhosi toisen henkilön tekemät muutokset.- Oli selvää ettei palvelimen ylläpito ollut enää järkevää, joten pilvipalvelun tarjoamat mahdollisuudet haluttiin käyttöön. Triuvaresta löysimme hyvän kumppanin, joka osaa kuunnella ja ymmärtää erittäin hyvin asiakkaan lähtökohdan liiketoimintaan, kuvaa Lehtinen.

Yritys on hyödyntänyt Triuvaren osaamista normaalin käyttötuen lisäksi myös laitehankinnoissa: kun laitteistopäivityksen aika on tullut, etsitään yrityksen ja työntekijän tarpeita vastaava ratkaisu satojen, jopa tuhansien laitteiden joukosta.- Triuvaren kautta hankkimamme tietokoneet on toimitettu avaimet käteen -periaatteella, mikä on helpottanut laitteistohankintojen toteuttamista. Koneet on mitoitettu hyvin tarpeidemme mukaan, eli ne eivät ole liian ali- tai ylimitoitettuja. Lisäksi valmiiksi asennetuilla koneilla on kaikki valmiina työntekoon heti käyttöönoton jälkeen: pääsy sähköposteihin, yrityksen tiedostoihin ja ohjelmistoihin, Lehtinen kiittelee.Katso lisätietoja Iisipilvi™ -palvelusta täältä.

Tykkää ja jaa:

Johanna Rytkönen

Markkinointi- ja viestintäasiantuntija