Nasze usługi Huoleton™ Premium

Triuvare Huoleton ™ Premium to outsourcingowy dział IT Twojej firmy, który będzie stale analizował obszary rozwoju, zapobiegał problemom i zapewniał użytkownikom końcowym pojedynczy punkt kontaktu w we wszystkich ich potrzebach.

Działamy jako Twój niezawodny partner i planujemy rozwiązania, które wspierają Twój biznes w dłuższej perspektywie. Robimy wszystko, aby zapobiec problemom, zanim się pojawią. Kiedy zlecasz swoje sprawy IT Triuvare, otrzymujesz szersze wsparcie niż w przypadku współpracy tylko z jednym pracownikiem IT.

Powierzasz rozwój i utrzymywanie środowiska IT wykwalifikowanym ekspertom

Nasi specjaliści zapewnią wsparcie nawet w najtrudniejszych sytuacjach i rozwiążą problemy, z którymi borykają się użytkownicy końcowi. Użytkownicy końcowi zawsze mają jeden punkt kontaktowy, w którym mogą uzyskać dostęp do wsparcia ICT. Z nami otrzymujesz również nieograniczony dostęp do obszernej dokumentacji IT, usług związanych z obsługą techniczną i rozwiązywaniem problemów IT.

Huoleton ™ Premium obejmuje również monitorowanie i konserwację, dzięki czemu wszystkie urządzenia są na bieżąco aktualizowane. Cena całkowita usługi zależy od liczby urządzeń, co sprawia, że koszty obsługi IT są przejrzyste dla klienta i łatwiej jest mu zarządzać budżetem.

Coraz większa liczba środowisk informatycznych nie ma pełnej dokumentacji

Kiedy zostaniesz naszym klientem Huoleton ™ Premium, wtedy to my będziemy prowadzić dla Ciebie dokumentację IT. Będziemy rejestrować wszystkie użyte rozwiązania, co znacznie usprawni rozwiązywanie przyszłych problemów. Sporządzona przez nas dokumentacja będzie zawsze dostępna bezpłatnie dla naszego klienta.

Nasi klienci Huoleton ™ Premium zgadzają się z naszym celem – im mniej problemów i zgłoszeń o wsparcie, tym lepiej. Im środowisko IT będzie  bardziej funkcjonalne, tym lepsza będzie współpraca po obu stronach.

Oto, na co składa się Huoleton ™ Premium:

Współpraca

Nasz specjalista ds. obsługi klienta i specjalista techniczny zrozumie i zadba o potrzeby Twojej firmy, a także upewni się, że używasz odpowiednich i nowoczesnych rozwiązań.

Wsparcie użytkownika

W przypadku jakichkolwiek problemów usługa obejmuje również nieograniczoną pomoc dla użytkowników we wszystkich kwestiach związanych z ICT w firmie, takich jak problemy z drukowaniem, problemy sieciowe itp., a także problemy napotykane przez poszczególnych użytkowników. Ponadto usługa obejmuje administrowanie danymi dostępowymi użytkownika.

Dokumentacja IT

Prowadzimy bieżącą analizę stanu Twojej infrastruktury IT i używanych urządzeń.

Urządzenia mobilne

Oferujemy wsparcie dla użytkownika końcowego; administrowanie urządzeniami mobilnymi i planami taryfowymi. Usługa obejmuje wszystkie prace związane z urządzeniami mobilnymi (z wyłączeniem instalacji).

Utrzymanie stacji roboczych i serwerów

Zarządzanie aktualizacjami dla stacji roboczych; konserwacja i monitorowanie serwerów; rozwiązywanie problemów i niezbędne naprawy.

Doradztwo w zakresie zakupów urządzeń

Znajdziemy Ci urządzenia odpowiednie do twoich celów. Odkąd jesteśmy niezależni od dostawców sprzętu i aplikacji, możemy wybrać najbardziej odpowiednie rozwiązania IT.

Pakiet usług Huoleton ™ Premium

  • Jeśli chcesz zlecić utrzymanie i rozwój swojego środowiska IT
  • Kiedy chcesz zapewnić użytkownikom końcowym pojedynczy punkt kontaktowy dla wszystkich problemów IT
  • Przejrzysty model cenowy: bez niespodzianek związanych z kosztami IT – budżetowanie jest łatwe
  • Kiedy chcesz partnera, który będzie działał, aby zapobiec problemom
  • Kiedy chcesz wykorzystać szerokie umiejętności wielu specjalistów i umowę o poziomie usług