Tekninen vastaava
Tekninen vastaava huolehtii asiakkaan ICT-ympäristöstä kokonaisuutena. Tekninen vastaava tuntee asiakkaan ICT-ympäristön ja sen kehityskohteet.
ICT-ympäristön kehittämisessä kokonaiskuvan hahmottaminen on erityisen tärkeää, jotta kokonaisuuden palat sopivat yhteen mahdollisimman saumattomasti. Tekninen vastaava seuraa sekä asiakasympäristöön toivottavia kehityskohteita että asiakkaalta tulevien palvelupyyntöjen trendejä, joiden avulla tunnistetaan parhaat tavat toteuttaa muutoksia. Tekninen vastaava ottaa kantaa muutoksiin, jotta valittavat ratkaisut ovat asiakasympäristöön mahdollisimman sopivia. Aina ei esimerkiksi ole kustannustehokasta valita kaikkein edistyksellisimpiä ratkaisuja, vaan parhaiten sopiva vaihtoehto voi olla jokin muu.
Näistä osista palvelu koostuu
Kokonaiskuva
Tekninen vastaava on perillä asiakkaan ympäristöstä ja siinä tapahtuvista muutoksista. Tekninen vastaava osallistuu asiakastapaamisiin ja toimii Triuvaren muun henkilökunnan apuna esimerkiksi silloin, kun ongelmanratkaisua varten tarvitaan yksityiskohtaisia lisätietoja asiakkaan ympäristöstä. Näin pystymme ratkomaan palvelupyynnöt mahdollisimman nopeasti ja asiakasta häiritsemättä.
Kehityskohtien tunnistaminen
Tekninen vastaava tuntee asiakkaan ympäristön, jolloin kehityskohtiin voidaan puuttua esimerkiksi ICT-ympäristöä kehittämällä, ohjeistusta parantamalla tai asiakkaan henkilöstöä kouluttamalla. Tekninen vastaava myös seuraa asiakkaan palvelupyyntöjä ja pyrkii tunnistamaan asioita, joihin voidaan puuttua.
Kehitysprojektit
Tekninen vastaava on kartalla asiakkaan ympäristöön tehtävistä kehitysprojekteista. Asiakasympäristön tuntemus on arvokasta tietoa siihen, miten mikäkin tekninen ratkaisu kannattaa kyseisessä ympäristössä toteuttaa, jotta ratkaisu sopii mahdollisimman saumattomasti olemassa olevaan ICT-ympäristöön.
Miksi hankkia tekninen vastaava palveluna?
- Tietohallintopäällikön vastine pienemmissä organisaatioissa, joissa ei tarvita hallinnollista ICT-päällikköä
- Pitää huolen jatkuvasta kehityksestä ja kehityksen aallonharjalla pysymisestä
- Huolehtii ympäristön tietoturvasta ja ajantasaisuudesta
- Seuraa ICT-ympäristön tilaa ja kehitystä teknisestä näkökulmasta
- Ottaa kantaa siihen, miten uudet järjestelmät saadaan sulautumaan olemassa olevaan ratkaisuun
Tekninen vastaava huolehtii siitä, että kehitysprojektit tehdään järkevästi ja uudet ICT-infran palaset sopivat yhteen olemassaolevan ratkaisun kanssa.
Teknisenä vastaavana toimivat Triuvaren kokeneimmat asiantuntijat.
Hinnoittelu
1-10 työaseman ympäristössä
100 € / kk
11-25 työaseman ympäristössä
200 € / kk
26-50 työaseman ympäristössä
300 € / kk
51-100 työaseman ympäristössä
600 € / kk
101-250 työaseman ympäristössä
900 € / kk
251-500 työaseman ympäristössä
1500 € / kk
500+ työaseman ympäristössä
2400 € / kk
IT-kilpailuttamisen opas
Pilvipalvelintilan ostajan-opas
PK-yrityksen tietoturvaopas
