Tukipalvelumallimme on suunniteltu erityisesti oman organisaation apukäsiksi. Tukipalvelu voi olla vaikkapa loppukäyttäjän perustukea, palvelimen vianselvitystä tai uuden tulostimen asennusta. Halutessasi voit ulkoistaa tukipalveluiden lisäksi myös muita osa-alueita, kuten palvelinylläpidon, laiteasennukset, päivitystenhallinnan jne.
Tarjoamme kaksi eri palvelumallivaihtoehtoa: tuntikiintiöperusteisen ICT-tukipalvelun, jota voit täydentää muilla palveluillamme, tai Huoleton Premiumin, jossa me otamme vastuun siitä, että ICT-infrasi toimii.
Triuvare Huoleton™ ICT-tuki on IT-tukipalvelumalli säännölliseen tarpeeseen asiakkaalle, joka johtaa itse omaa päivittäistä IT:tänsä. Kokenut tukitiimimme auttaa, kun ongelmia ilmenee. Asiakkaan kanssa sovitaan ennalta tuntikiintiöstä ja sen ylittävät tunnit laskutetaan erikseen. Tuntikiintiö-asiakkailla on usein oma tietohallinto, jonka apukäsinä toimimme.
Triuvare Huoleton™ Premium on organisaatiosi ulkoistettu IT-osasto, joka tekee jatkuvaa kehityskohteiden paikantamista, ongelmien ennaltaehkäisyä ja antaa loppukäyttäjille yhden yhteyspisteen kaikkiin tarpeisiin.
