Triuvare Huoleton™ Light är en modell för IT-stöd som fyller det regelbundna behovet hos kunder som själva hanterar sin dagliga IT. Vårt erfarna supportteam hjälper dig när det uppstår problem. Vi avtalar i förväg med kunden om antalet timmar och varje extra timme faktureras separat. Light-kunder har ofta egen informationshantering med oss som stöd.
Timarbete kan användas vid alla typer av IT-relaterat arbete såsom användarstöd, lösningar vid serverproblem, hantering av användarnamn etc. Vi hanterar våra kunders servicebegäran snabbt och pålitligt. Extratimmar faktureras enligt timpris.
Vi jämförde i vår blogg supporttimmar med en kontinuerlig tjänstemodell.
Förutom stödtjänster har kunden ofta behov av utvecklingsarbete. Mindre utvecklingsarbeten, såsom serverinstallationer, kan utföras som timarbeten. Större utvecklingsprojekt prissätts separat och i förväg, vilket också är en förmånligare modell för kunden.
Ladda ner vår kostnadsfria expertguide för underhåll och utveckling av IT hos företag.
Vid problem inkluderar tjänsten obegränsat användarstöd i samband med hela organisationens ICT-problem, såsom utskriftsproblem, nätverksproblem etc., såväl som de utmaningar individuella användare råkar ut för. Jour vardagar kl. 7–17.
Vår kundansvarige övervakar timanvändningen och föreslår vid behov en ökning eller minskning för att undvika onödiga kostnader. Du kan också enkelt själv övervaka timanvändningen med hjälp av tillgängliga dynamiska rapporter.
Tjänsten faktureras enligt använda timmar. Extratimmar faktureras enligt timpris.
Vill du höra mera? Läs vad våra kunder berättar om hur det är att samarbeta med oss.
Huoleton™ ICT Stöd baseras på timkvoter till fasta priser. Större kvoter ger förmånligare timpris. Om kvoten överstigs debiteras överstigna timmar som timdebitering. Avtalat timantal kan ändras om behoven ändras.
För IT-stöd som utförs i kundens utrymme debitering enligt: varje påbörjad 60min.
För IT-stöd via telefon och/eller på distans debitering enligt: varje påbörjad 15min.
Huoleton ICT Support, level 1
